Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie bei Calmtran, im Folgenden "wir" oder "uns", einkaufen. Die nachstehenden Bestimmungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der geltenden Frist können Sie in den folgenden Fällen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

• Das Produkt Weist Äußerliche Mängel Auf
• Das Produkt Hat Qualitätsprobleme
• Das Produkt Hat Einen Unangenehmen Geruch, Eine Erhebliche Farbabweichung Oder Ähnliche Mängel
• Die Gelieferte Ware Entspricht Nicht Der Bestellung
• Rückgabe Oder Umtausch Ohne Angabe Von Gründen

Ablauf für Rückgabe und Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Antrag auf Rückgabe oder Umtausch ein. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos bei.

Unser Kundendienst prüft Ihren Antrag nach Eingang. Wenn der Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre hinterlegten Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Bitte senden Sie die Ware anschließend an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis die Sendung bei uns eingegangen ist.

Rücksendeadresse: 926 Sims Ave, Saint Paul, MN 55106-3828, US

Nach Erhalt der Ware prüfen wir, ob der Zustand der Ware Ihrer Beschreibung entspricht. Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wird, veranlassen wir entweder die Rückerstattung oder den Umtausch.

Wird ein Umtausch genehmigt, versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1-3 Werktagen an Ihre Adresse.

Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard. Falls die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

Entstehen Rückgabe- oder Umtauschkosten aufgrund äußerlicher Mängel, Qualitätsproblemen, unangenehmem Geruch, erheblicher Farbabweichung oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die entsprechenden Versandkosten. Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, tragen Sie die dadurch entstehenden Versandkosten selbst.

Haftungshinweis

Wir bearbeiten alle Anträge auf Rückgabe und Umtausch nach dem vorgesehenen Verfahren. Unvollständige Angaben, nicht erfüllte Voraussetzungen oder eine Rücksendung, die nicht entsprechend den Vorgaben erfolgt, können die Bearbeitung beeinflussen. Bitte verpacken Sie die Ware bei der Rücksendung sorgfältig, um zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, damit die Rücksendung bei Bedarf einfacher durchgeführt werden kann.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe oder Umtausch haben, erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten.

Adresse: 926 Sims Ave, Saint Paul, MN 55106-3828, US
Telefon: +1 (518) 925-4193
Adresse E-Mail: support@calmtran.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)