Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Calmtran, im Folgenden "wir" oder "uns". Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung oder im Versand befindet. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine weitere Abwicklung gemäß den geltenden Rückgaberegelungen erfolgen.

Stornierungsverfahren

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Wenn die Stornierung möglich ist, informieren wir Sie zeitnah über das Ergebnis und leiten die weitere Bearbeitung ein.

Rückerstattungsinformationen

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel über Ihre Bankkarte, Visa oder MasterCard.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten.

Adresse: 926 Sims Ave, Saint Paul, MN 55106-3828, US
Telefon: +1 (518) 925-4193
Adresse E-Mail: support@calmtran.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)